基礎28：【5つのレベル】私立学校事務員が嬉しさを感じる生徒の反応

「学校で働く」という言葉を聞くと、頭の中で生徒と接しているイメージを描く人は多いのではないでしょうか。

実際、私のような経理・会計担当の高校事務員でも、生徒と接する機会は多いです。
その「生徒対応」という仕事が私立学校事務員にとって、やりがいの1つでもあります。

そこでこの記事では、私が生徒から「こんな反応をもらって嬉しかった」と感じたことを5つ紹介したいと思います。

紹介する5つについて、レベル1からレベル5まで私の主観でランク付けをしています。
レベルが上がるにつれて、嬉しさも大きくなるものと理解していただければと思います。

私立学校事務員として働くうえでの参考になれば幸いです。

【結論】私立学校事務員を嬉しくさせるのはこの5つ

先に結論として「5つの生徒の反応」をランクごとに紹介させていただきます。

以上の5つです。

あくまで私の経験に基づく主観であることはご了承ください。
それでは、1つずつ紹介していきます。

【レベル1】あいさつが返ってくる

「なんだそんなことか」と思った方もおられると思います。
しかしこれが、返ってこないことも結構あります。

＜あいさつが返ってこなかった思い出＞

そんな経験もあるので、普通にあいさつが返ってくるだけでも嬉しさを感じます。

以上がレベル1のエピソードです。

【レベル２】生徒の方からあいさつしてくれる

レベル１とは逆に、生徒の方から先にあいさつをしてくれるケースです。

あいさつが返ってくるのも気持ちがいいものですが、相手から率先してあいさつをしてくれると、気分のよさに加えて「自分を認識してもらえている」という心の満足感を感じます。

中にはこんなケースもあります。

「軽く見られている」と言われればその通りですが、こんなやりとりでも嬉しさと満足感を感じている自分がいます。

ただ、「とにかく大人を見かけたらあいさつしておけばいい」というような考えで行動しているのではと思える生徒もいます。

例えば、廊下で誰かを待っている生徒がいて、私がその前を通ります。

すると、元気よく「おはようございます」と言ってくれるので、こちらも「おはようございます」と返します。

ところが、その10～20秒後に私が戻ってきて、同じ生徒の前を通過しようとすると先ほどと同じトーンで「おはようございます」と言ってくれます。

こちらももう一度あいさつを返すのですが、「今のあいさつは別にしなくてもいいのでは」と思ってしまいます。

この傾向は、運動系のクラブに所属している生徒の場合に多く見られるという印象です。
おそらく顧問の教員からあいさつを徹底するよう言われているのでしょう。

そんなケースも含めて、やはりあいさつをしてもらえると嬉しくなります。

これがレベル２のエピソードです。

【レベル３】生徒の方から雑談してくれる

レベル２のところでも少し触れましたが、あいさつは「多少相手のことを認識している」程度の状態でもやりとりできますが、雑談となるともう一歩踏み込んだ関係を構築する必要があると思います。

そんな雑談を生徒の方からしてくれると、何枚かある壁が1つとれたような感覚になり、嬉しく思います。

私が学校の廊下で作業をしていると、女子生徒が近づいてきて突然「肌がきれい」と言われたことがあります。
続けざまに「何か使ってケアしているのか」など色々話しかけてくれました。

日頃からよくあいさつをしてくれる生徒だったので、そうした日々のやりとりがこうした「雑談」につながったのかなと思っています。

あいさつのようなちょっとしたことでも、積み重ねが大切ということを実感しました

以上がレベル３のエピソードです。

【レベル４】事務室まで訪ねてきてくれる

今までのレベル1から3は、校内で生徒とすれ違う際など「偶然出会った」という状況がほとんどです。

しかしこのレベル４は、偶然ではなく生徒の方が「目的」を持って訪ねてきたという点で、これまでとの違いが大きいです。

校外学習などイベントがあると、行く前に事務室を訪ねて「今から〇〇に行ってくる」「〇〇行くのは初めて」などを話してくれ、行った後も「○○はこんなところだった」といったことを話に来てくれるといったことがあります。

事務員は教員と比べて、直接生徒と接する機会が少ないので、こうしたやりとりは「この生徒はこういうことに興味があるのか」など、より相手のことを理解するきっかけにもなる貴重なタイミングと思っています。

以上のように、「目的を持って来てくれた嬉しさ」プラス「生徒のことを理解できる貴重な機会」であるため、レベル４に私個人は位置づけています。

【レベル５】名前で呼んでもらえる

私自身の経験では、このレベル５まで到達するケースはかなりレアな印象です。

大概は「事務の先生」や「事務のおじさん」といった呼ばれ方をしますが、「〇〇さん」などのように名前を呼んでもらえるようになることもあります。

レベル１から４についても、例えばあいさつであれば「おはようございます」から「○○さん、おはよう」のように変化します。

レベル４は、誰でもいいので事務室の人と話しに来たという状況ですが、レベル５になると「○○さん、ちょっと聞いてほしいことがある」のように個別に話しかけてくれるようになります。

ただ、このレベルになると友達のように話しかけてくる場合もあり、人によってはそれを「なめられている」などと受け止めることもあると思いますが、個人的にはアリかなと考えています。

レベル１から４までと明らかに異なるのは、私のことを「事務員」から「○○さん個人」として認識している点です。

私も人間ですので、承認欲求を満たしてほしいという気持ちが少なからずあります。
一個人として接してくれることに、大きな嬉しさを感じている次第です。

以上がレベル５のエピソードです。

まとめ

私が私立学校事務員として生徒に接する中で嬉しさを感じる瞬間を5つ、レベル分けをして紹介しました。

日々同じような内容を繰り返す事務員の仕事は、正直退屈に感じることもあります。
そんな時にこうして生徒と接する機会があると、嬉しさで気持ちがリセットされます。

あいさつのやりとりなど小さなことかもしれませんが、こうした小さな楽しみをたくさん見つけて働くことが、私立学校事務員の仕事を続けられるポイントのように思っています。

仕事の働きがいの一例として、皆さまの参考になれば幸いです。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。